Sztuka marketingu

Sprawnie zrobiona reklama po jej emisji powinna również zachęcać do myślenia, pobudzać do myślenia, do stawiania pytań, szukania odpowiedzi. Często sprawnie zrobiona reklama powinna wprowadzać nawet w stan pewnego zadumania. Udaje się to bardzo nielicznym twórcom reklam, dlatego tez warto poświęcić uwagę temu zagadnieniu. Jeżeli bowiem coś zachęca nas do tego, aby myśleć musi być naprawdę dobre pod każdym względem. Twórcy reklam nie powinni więc rezygnować z wysiłku, jakim z pewnością jest stworzenie takiej reklamy. Warto czasem nie iść na łatwiznę, a wymyślić coś naprawdę dobrego i godnego uwagi. Pobudzony do myślenia nad danym produktem czy też usługą odbiorca z pewnością będzie chciał zaspokoić swoją ciekawość, a zrobi to tylko w wiadomy sposób, jeżeli spróbuje danego produktu, skorzysta z usług, zadzwoni, zapyta. Pobudzać do myślenia w reklamie można w różny sposób np. zadając retoryczne pytania do odbiorcy, czasem nawet trudne pytania. Pobudzają do myślenia również szokujące w swej treści reklamy, takie które drażnią, wywołują negatywne nawet emocje, wprowadzają nas w smutny nastrój. Wbrew pozorom to również bardzo efektywnie działa. Pomysłów jest naprawdę bardzo wiele, trzeba jednak pamiętać, aby były one zgodne z tym, co naprawdę chcemy przekazać w reklamie i jaki produkt pragniemy zareklamować.

Reklama, która szokuje i wzbudza kontrowersje jest obecnie bardzo chętnie stosowana i rozpowszechniana. Reklam takich jest bardzo dużo na billboardach, nieco mniej w telewizji, dużo natomiast w Internecie. Szokująca reklama zwraca naszą uwagę również na wielu plakatach, czy to na tablicach ogłoszeń, w klubach, w metrze itd. Jeżeli bowiem wzbudzamy szok, wzbudzamy też liczne zainteresowanie. Jest to chwyt marketingowy, który działa na konsumentów już od wielu wielu lat. Wystarczy bowiem tylko rzucić jakieś szokujące hasło, które zaraz zaczyna ludzi pobudzać do dyskusji na dany temat, zaczynamy się bardziej daną reklama interesować. Chwyty te stosowane są nie tylko w reklamach, ale i w teledyskach i innych. Dziwi jednak fakt, że ludzie nadal zwracają na to tak dużą uwagę, szokujące rzeczy bowiem nas otaczają więc jeszcze pewnie kilka lat, a realizatorzy i pomysłodawcy reklam będą mieli ciężki orzech do zgryzienia tworząc reklamy, gdyż szok będzie już mówiąc kolokwialnie „oklepany”. Dzisiaj to jednak jeszcze działa, dlatego też warto z tego korzystać. Bardzo dobrym pomysłem są szokujące hasła, a także zdjęcia na billboardach. Ciekawie pomyślane nie tylko wzbudzają kontrowersje, ale też pobudzają do myślenia. Często jest również tak, że trzeba coś pokazać w szokujący sposób, aby dotarło to w zupełności do ludzi.

Nikt nie lubi, kiedy przesyła się pod jego adresem bełkoczące, a tym samym mało zrozumiałe lub praktycznie w ogóle nie zrozumiałe komunikaty. Unikać należy tego typu rzeczy przede wszystkim w reklamie, która powinna być poprawna językowo, zrozumiała dla wszystkich jej odbiorców. Nie należy niczego ukrywać w reklamie, mówić zwięzłym językiem, nie używać tylko i wyłącznie sloganów, ponieważ, jeżeli np. adresujemy swoją reklamę przede wszystkim do ludzi starszych, nic oni z naszych wywodów nie zrozumieją. Będzie to dla nich tylko bełkot i nie uzyskamy w ten sposób nic, a stracimy przede wszystkim na wiarygodności. Bardzo ważne jest więc to, aby każdy z odbiorców wiedział, o co chodzi nam w danej reklamie, bo inaczej zainteresowanie nią skutecznie będzie spadać. Inaczej jest w przypadku, gdy celowo wywołamy u odbiorców poczucie niezrozumienia danej reklamy, po czym rozwikłamy wszystkie niejasności. Zrozumiałość danej reklamy polega nie tylko na jasności użytych w niej słów, ale też na tym, ze nie ma w niej ukrytych podtekstów. Każdy twórca reklamy powinien więc pamiętać o tej bardzo ważnej zasadzie, bez której dobra reklama nie ma szansy bytu. Przede wszystkim zrozumiała reklama powinna być na wszelkiego rodzaju plakatach, ulotkach, katalogach, aby nie wprowadzała w błąd licznych konsumentów.

Przy tworzeniu reklamy należy również zwracać uwagę na to, do kogo adresowana będzie reklama, w jakim wieku będzie odbiorca, jakiej płci itd. Przekaz taki dostosowany musi więc być również do roli, jaką ten produkt będzie pełnił w życiu danego konsumenta. Nie należy w tym zakresie robić rażących błędów, gdyż odbiorcy z pewnością je bardzo szybko wychwycą. Zazwyczaj jednak reklamy trzymają się tego „przykazania”, dlatego też nie ma z tym większych problemów. Należy jednak uważać, gdyż zdarza się tak, że tworząc reklamę dla dzieci zupełnie nieświadomie wywołamy całkiem inny efekt od zamierzonego. Należy więc o tym pamiętać i trzymać się tej zasady. Wiadomo, że nie będziemy reklamować środka do czyszczenia toalet w banku itp. warto jednak mieć na względzie ten podpunkt przy tworzeniu reklam, bo niejednokrotnie może zdarzyć się niedostosowanie miejsca i sytuacji do danego reklamowanego produktu, a wtedy będzie to duża porażka dla twórców i wstyd dla zamawiającego. A może odwrotnie? Wywoła to szok i zdziwienie u odbiorców i głęboko zapadnie w pamięci. Wybór należy już w zupełności do osób, które chciałyby reklamować produkt czy też usługę. Warto więc dwukrotnie, a nawet czterokrotnie zastanowić się nad tym, jak nasz produkt ma zostać zareklamowany, aby trafił do tego, a nie innego klienta.

Najbardziej w pamięć zapadają te reklamy, które nas rozbawiły, miały coś zabawnego w sobie, jakiś nawet najmniejszy element. Lubimy komedie tak samo, jak lubimy oglądać reklamy z humorem. Humor oczywiście musi być odpowiednio dostosowany do tego, co chcemy zareklamować. Trzeba również zwracać uwagę na to, aby dowcip w reklamie nie był krótko mówiąc żałosny, bo efekt będzie z pewnością odwrotny od oczekiwanego. Czasem, jeżeli miałoby to źle wypaść warto pomyśleć tylko nad jakimś jednym zabawnym zdaniem w reklamie, które będzie promowało dany produkt, pomyśleć nad jakimś ciekawym przejęzyczeniem itp. Oczywiście musimy również pamiętać o tym, aby reklamując jakiś poważny produkt nie przesadzić z humorem, bo nie wyjdzie to na dobre naszym oferowanym usługom. Trzeba mieć po prostu wyczucie dobrego smaku w tego typu reklamach. Warto się bowiem postarać, gdyz zabawna reklama, jak mało która zapada nam w pamięci na bardzo długi czas, a być może nawet na zawsze. Humor w reklamie rozładowuje napięcie, sprawia, że zwracamy uwagę na to, co dzieje się w reklamie, podnosi więc to naszą uwagę. Reklamowany produkt chcemy ponadto zakupić nie tylko przez to, że jest dobry, ale również przez to, że po prostu podoba nam się dana reklama i w ten sposób chcemy w jakiś sposób podziękować jej twórcom. Humor w reklamie jest więc jak najbardziej wskazany.

Stereotypy w reklamie pełnią niesamowitą funkcję. Wpływają na naszą psychikę bardziej niż każdy z nas by pomyślał. Odwoływanie się nich w reklamie daje wiec piorunujący efekt. Kobiety przedstawiane są zazwyczaj jako kusicielki przy reklamie kosmetyków, dlatego tez skutecznie nakłaniają do kupowania danego produktu. Innym razem ukazywane są jako gospodynie domowe, którym zupa wyjdzie lepiej, jeżeli dodają to i owo. Kojarzenie ze sobą tych informacji jest skuteczną formą reklamy. Podobnie jest w przypadku mężczyzn, którzy ukazywani są jako zdobywcy w reklamach kosmetyków itp. Powoduje to, że w naszym umyśle powstaje wzór prawdziwej kobiety, która bez tego czy tamtego produktu nie będzie tą samą kobieta. Podobnie jest w przypadku mężczyzn. Dobry samochód to cecha prawdziwego mężczyzny, a więc trzeba kupić akurat ten model, gdyż jest on promowany jako najbardziej męski. Stereotypy oddziaływają na nas bardzo silnie, dlatego tez nie mogło ich zabraknąć w cechach dobrej reklamy. Jeżeli uda się ekspertom od reklamy uzyskać taki efekt, że skojarzymy właśnie dany produkt ze stereotypem, sukces jest wtedy zapewniony. Podświadomie bowiem każdy z nas dąży do realizacji pewnego stereotypu, nawet Ci, którzy starają się od tego schematu uciekać. Warto więc powyższy trik zastosować w dobrej reklamie.

Ciekawość to pierwszy stopień do piekła. Nie jednak w przypadku reklamy. To właśnie wzbudzenie ciekawości w konsumentach powoduje, że dany produkt wydaje nam się bardziej atrakcyjny, intrygujący i zachęca do tego by go używać, skosztować, zakupić. Jest nawet specjalny typ reklamy – reklama treaserowa, która ma właśnie ową ciekawość wzbudzić w konsumentach. Nazywane jest ona również reklamą drażniącą. Reklama, która ma wzbudzić ciekawość jest dokonywan w dwóch odsłonach. Na pierwszym etapie podaje się jej odbiorcom komunikat, który jest tak skonstruowany, aby od razu wzbudzić naszą ciekawość. Następnie, drugi etap to już komunikat właściwy, który jest odpowiedzią na ten pierwszy. Reklama taka zaciekawia, ale również zaskakuje oraz skłania do myślenia o danej reklamie. Jest to bardzo efektowna sztuczka. Reklama, która stopniowo buduje napięcie i chęć odgadnięcia u odbiorców tego, co może się kryć pod zagadkowym przekazem jest najskuteczniejsza i najefektywniejsza. Co więcej, jest skuteczna, bo zachęcony konsument chce się dowiedzieć znacznie więcej na temat reklamowanego w ten sposób produktu. W napięciu oczekuje na zakończenie takiej reklamy. Reklama, która wywołuje ciekawość u odbiorców skazana jest na sukces, a jej produkt z pewnością zakupi wiele osób. Tą cechę dobrej reklamy powinni mieć szczególnie na względzie twórcy reklam.

Wiadomo nie od dziś, że jeżeli coś się nam nieustannie, w kółko powtarza to w końcu to robimy, właściwie można powiedzieć robimy to dla świętego spokoju. Wiele reklam właśnie przez to, że były powtarzane można powiedzieć na okrągło zyskało bardzo wielu klientów, bo każdy uznał, że skoro tak często to ukazują musi to być faktycznie dobry, dlatego też skorzystali z oferowanych usług czy też w oferowanych produktów. Dla jednych jest to jednak oburzające, kiedy to, co drugi spot reklamowy dotyczy tego samego produktu. Faktem jest jednak to, że właśnie takie reklamy zapadają nam najbardziej w pamięć, a do tego oglądaniu ich towarzyszą silne emocje. Jest to oczekiwana reakcja tworzących tego typu reklamy i co najważniejsze bardzo skuteczna i efektywna pod każdym względem. Powtarzalność reklam można dostrzec przede wszystkim w radiu oraz telewizji. Przypomnijmy sobie, ile to już razy denerwowaliśmy się, że widzimy tę reklamę dwudziesty raz z rzędu tego samego dnia. Już samo to, że potrafimy sobie przypomnieć, czego dotyczyły dane reklamy jest sukcesem ich twórców. Efekt został więc uzyskany. Czy kupimy dany produkt? Często tak, bo jeżeli coś wpaja nam się bez przerwy nigdy nie zostaje to bez odzewu. Zleceniodawcy reklam powinni więc zwrócić uwagę na ten aspekt i nie szczędzić kosztów na to, aby ich reklama była powtarzana często.

Nikt nie lubi być nieustannie nakłaniany do czegoś. Ma to wówczas odwrotny efekt do zamierzonego wcześniej, dlatego tez na tego typu przesadne nakłanianie powinniśmy przede wszystkim zwracać uwagę wtedy, gdy tworzymy reklamę. Jeżeli bowiem konsumenci będą za bardzo nakłaniani do kupna danego produktu zrezygnują niezwłocznie uważając go za przereklamowany. Delikatna perswazja to więc klucz do sukcesu i powodzenia naszej reklamy. Wiadomo, że zadanie stworzenia takiej reklamy z delikatną perswazją w tle nie należy do łatwych, jednak można wymieniać wiele przykładów tego typu reklam, którym udało się osiągnąć taki efekt. Delikatną perswazją może być już nawet uśmiech kierowany z ekranu w stronę klienta, mrugnięcie okiem i wszystko to, co sprawia, że czujemy się ważni dla osoby, która wprowadziła daną reklamę. Delikatną perswazję stwarza również cała atmosfera panująca w reklamie, cała otoczka wokół reklamy. Jeżeli jest ona bowiem ciekawa to również zachęca nas to do skorzystania z usług przedstawianych w reklamie. Miłe gesty, radość z produktu, którą widać w reklamie również jest perswazją. Nie można jednak „przekolorować” całego obrazu w reklamie, gdyż jak to było powiedziane wcześniej efekt, który to wywoła będzie daleki od tego jaki chciał uzyskać producent danej reklamy. Przeładowanym perswazją reklamom klienci mówią bowiem dość.

Ludzie nie lubią być oszukiwani i zawsze jest tak, że zasłyszane informacje, które pojawiają się w reklamie, chcieliby gdzieś potwierdzić, dlatego tez nie można im odmówić tego prawa również w reklamie. Należy więc przede wszystkim umożliwić im weryfikacje informacji zasłyszanych w reklamie poprzez różnorodne biura obsługi klienta itp. Nie należy zatajać przed konsumentami żadnych ukrytych informacji. Reklamy, które zawierają na dole strony mało widoczne informacje już na starcie wzbudzają niepokój u potencjalnego klienta. Reklama taka wydaje się nie tylko mało wiarygodna, ale i podejrzana, dlatego też jeżeli w reklamie brakuje lub są napisane informacje bardzo małymi literami ma ona bardzo małą siłę przebicia. Konsument chce mieć dostęp do wszystkich potrzebnych informacji, bo prędzej czy później chwyty marketingowe niezgodne z zasadami i nieetyczne zostaną wychwycone i ujawnione, a dana firma na zawsze już może wówczas bezpowrotnie stracić zaufanie bardzo wielu ludzi. Dostępność informacji jest więc bardzo ważnym elementem współczesnej reklamy, o którym nie można zapominać. W przeciwnym razie nasza reklama nie ma sensu. Jeżeli z kolei przekazywane w reklamie informacje się potwierdza możemy liczyć na całą rzeszę zadowolonych klientów, którzy będą chętnie sięgać po nasz produkt z uwagi na to, że jest on wiarygodny.